1. Цифровой характер продукта
Все обучающие материалы предоставляются в цифровом формате. Доступ к ним предоставляется сразу после регистрации и/или оплаты (если применимо).
2. Отсутствие автоматических возвратов
После предоставления доступа к материалам возврат средств не предусмотрен, за исключением случаев технической ошибки или невозможности доступа по вине платформы.
3. Исключения
Возврат возможен в индивидуальных случаях, если:
● доступ к курсу не был предоставлен;
● произошёл сбой платформы, не позволивший пользоваться контентом;
● было оформлено обращение в течение 14 календарных дней с момента регистрации.
4. Запрос на возврат
Чтобы запросить возврат, необходимо связаться с нами через форму обратной связи или по электронной почте, указав:
● имя пользователя;
● дату регистрации;
● описание ситуации.
5. Срок рассмотрения
Мы рассматриваем обращения в течение 7 рабочих дней с момента получения запроса. Решение принимается на основе конкретной ситуации.
6. Возврат средств
Если возврат одобрен, средства возвращаются на тот же способ оплаты, который использовался при оформлении. Время поступления зависит от условий банка или платёжной системы.
7. Частичные возвраты
В случае частичного доступа или технических проблем возможен частичный возврат средств, в зависимости от объёма использованного контента.
8. Техническая поддержка
Перед обращением за возвратом рекомендуем связаться с нашей технической поддержкой. Во многих случаях вопрос может быть решён без возврата.
9. Контактная информация
По вопросам, связанным с политикой возврата, обратитесь к нам:
Телефон: +44 800 456 5616
Email: [email protected]
Адрес: 66–8 St. Helen’s Square, York YO1 8QP, Великобритания